Kann mir vielleicht jemand helfen?

[Vitamina]

Erst mal ein nettes Hallo an die Comunity,

Habe mich eigens hier angemeldet in der Hoffnung das jemand meinem Freund helfen kann.

Es handelt sich um folgendes:

Mein Freund spielt seit 2 Jahren bei Pokerstars online. Vor 2 Monaten hat er sich einen 2ten Account zugelegt weil irgendwelche Werte oder Erfolge oder Prozente (ich spiele selber kein POker, deshalb weiß ich auch nicht was er genau damit meinte) schlecht waren. Da er mit der Zeit aber immer besser wurde und seine Statistik sich trotzdem nicht gebessert hat (durch die anfämglichen Misserfolge), hat er sich entschieden ein neues Konto zu eröffnen um eine neue Statistik für sich zu bekommen.

Ich möchte deutlich erwähnen das er seit dem neuen Konto das alte kein einziges mal benutzt hat!!!!! Es handelt sich hier nicht um multiaccountspiele oder dertgleichen!!!!

Gester hat er einen hohen Betrag bei einem Turnier gewonnen und traut sich nun nicht ihn sich auszahlen zu lassen, weil ihm jmd erzählt hat, dass wenn herausgefunden wird das er noch einen anderen account hat ihm das geld dann nicht überwiesen wird.

Darauf hin hat er sich versucht im net schlau zu machen und ist nicht sehr weit gekommen!

Er weiß nicht ob er die von pokerstars anschreiben soll und den Fall schildern oder es einfach versuchen.....

Hat vielleicht jemand eine Lösung oder weiß jemand wie man sich jetzt am besten verhalten soll?

Ich wiederhole nochmal: er hat nicht versucht zu betrügen!!!!!

Für antworten oder vorschläge wäre ich dankbar.

Liebe Grüße,

Vita

[bullit]

Ich wiederhole nochmal: er hat nicht versucht zu betrügen!!!!!

Das spielt keine Rolle in den AGBs steht ganz klar, pro Person nur ein Account und somit hat Pokerstars das "Recht" sein Konto einzufrieren.

Kann man nur auf die Kulanz des Anbieters hoffen würde ich sagen.

PS: warum schreibt dein Freund hier nich selbst . . .

[Vitamina]

PS: warum schreibt dein Freund hier nich selbst . . .

Ich glaube weil er vor lauter Aufregung noch nicht selbst auf die Idee gekommen ist.

Desweiteren kann ich nicht zusehen wie er sich grad selber verückt macht und habe mir gedacht, dass ich vielleicht versuchen kann mich schlau zu machen.

[Piepsinger]

Wie hat er denn den zweiten Account angemeldet??
Gleicher Namen und Adresse oder fiktiv? Gleiche Email Adresse?
Wie hat er eingezahlt?

Ich nehme 10%

[Vitamina]

Er hat exakt die selben Daten angegeben bis auf seinen Benutzernamne, den hat er geändert.

LOL..... die 10 % bekomme ich!

[Vitamina]

Einzahlung hat er anfangs über irgendwelche Karten gemacht (keinen Schimmer wie die heißen) dann per Banküberweisung.

Auszahlung (falls das wichtig seien sollte) erfolgte über einen Scheck den er per Post zugeschickt bekommen hat.

[Piepsinger]

Auch die Email Adresse???
Bei den meisten Anbietern geht das gar nicht.
Ist ja mal ziemlich blöd, dass da kein Abgleich stattfindet.

Solange er nicht mit zwei Accounts gleichzeitig gespielt hat, hat er vielleicht Glück.
Über eine Auszahlung sollte er mit Pokerstars erst gar nicht sprechen, sondern einfach bitten den alten Account zu löschen.
Sollte er zweimal Bonus bekommen haben oder einmal Bonus und jetzt Rakeback, könnte das jedoch in die Hose gehen.

Support anschreiben, erläutern, dass er gehört hat, dass der das nicht darf, aber möglich war und hoffen.
Eine andere Möglichkeit gibt es eigentlich nicht.

Auszahlen erst wenn der alte Account gelöscht ist!

[Vitamina]

Ob er die selbe E-Mail Adresse angegeben hat weiß ich jetzt nicht.

Ich bedanke mich für die netten Antworten!!!!!

[Vitamina]

Hallo nochmal,


Danke nochmals für die Ratschläge.

Mein Freund hat die von Pokerstars angeschrieben und nach tagelanger Prüfung wurde sein neues konto gesperrt und alle Erlöse auf das Alte transferiert.

Hat sich alles zum Guten gewendet

[Piepsinger]

Super!

Würde mal sagen das spricht für Stars.