Ärger bei Auszahlung!

[PKR_Marc]

@Marc
Ok, das mit dem Online-Auszug kann ich ja noch akzeptieren - aber wenns nicht passt wäre meines Erachtens eine kurze Mail nicht zu viel verlangt... Die Adressbestätigung hattet ihr bereits vom Live V, wo ich bereits eine Adressbestätigung mitschicken musste. Und auf meinem Kontoauszug, den ich im Dezember zugeschickt habe ist meine Adresse ebenfalls ersichtlich..

Ich höre gerade aus dem Support, dass du nach eigener Aussage nach PKR Live wieder umgezogen bist? Die damals bestätigte Adresse ist dann selbstverständlich hinfällig. Uns fehlt immer noch eine Bestätigung deiner aktuellen Adresse. Bitte lass uns schnellstmöglich einen Adressnachweis zukommen. Dein Name, die neue Adresse, sowie das Datum müssen darauf ersichtlich sein. Sorry falls du das bereits hochgeladen hast, eventuell lief da etwas schief. Nach dem Upload bitte kurz beim Support nachfragen, ob jetzt alles da ist.

[Phile1983]

Nein ich habe die Dokumente dem Kundendienst geschickt (support@pkr.com), wie es mir gesagt wurde. Seither habe ich die Dokumente mindestens 3 Mal verschickt. Da PKR Live V ja im November war und meine neue aktuelle Adresse seit November gültig ist, habe ich direkt diese Adresse zum bestätigen zugeschickt. Das habe ich aber so vermerkt.

Es ist immer noch die gleiche Adresse, welche auch auf den aktuellen Kontoauszügen vom Dezember zu sehen ist...
Die aktuellen Auszüge können ja nicht von einem früheren Datum sein.

So viele Missverständnisse, das ist echt unglaublich...