Everest Konto gesperrt!

[Guru9999]

ausserdem ist man doch nicht im Recht nur weil dei Bank etwas zurückbucht.

Du kannst jeden Betrag z. B. vom Girokonto wieder zurückbuchen lassen,
hast dafür 6 Wochen zeit und das ohne Begründung.

Mach das doch auch mal bei deinem Stromanbieter und beim Telefon.

[sancho21]

Mein Hinweis auf die AGBs bezog sich nur auf die "hilfreichen" Tipps anderer Autoren, die mit Blick auf die AGBs von Everest versucht haben, das Verhalten zu legitimieren. Genausogut kann auch auf die Menschenrechte in China hingewiesen werden...völlig sinnlos!
Und zu der zweiten Antwort muss ich leider sagen, dass der Vergleich sachlich nicht ganz richtig ist. Die Kreditkartenunternehmen geben gegenüber ihren Kunden ein Garantieversprechen ab, ein solches liegt aber beim Girokonto gerade nicht vor. Die Details zu den Unterschieden spare ich mir hier, aber genau das war im Endeffekt meine Sorge, dass die auf ihre Garantie bestehen.
Und letztlich muss ich nicht beweisen, dass ich Recht habe, sondern Everest muss mir beweisen, dass ich einen Fehler gemacht habe und selbst dann wäre es nicht legitim, Gelder zurückzubehalten. Ich gehe nach wie vor von einem Missverständnis aus, was Everest aber nicht versuchen wollte zu lösen, sondern alle Versuche meinerseits missachtet hat. Wie gesagt, 1a Kundensupport bei dem Laden!

[B_O_B]

naja, jetzt hast du´s ihnen ja richtig gegeben und alle sind zufrieden.
ich zieh mich aus diesem beitrag zurück

[Thrym]

hier mal eine schilderung wie das abläuft wenn man guter kunde ist, der schon viele 1000 $ rake produziert hat. ich habe neulich als begrüßungsbildschirm bei everest die nachricht bekommen daß mein konto aufgrund von "unregelmäßigkeiten" eingefroren wurde.

da ich keine turniere spiele und schon alleine deshalb nicht mit andreen zusammenarbeiten kann, vermute ich als grund, daß ich neulich mit einem freund vom selben pc (nacheinander und jeder mit seinem account logischerweise) gespielt habe.

ich habe mich aber, erstens um kein öl ins feuer zu gießen und zweitens um den grund von denen zu erfahren, dumm gestellt und dem support geschrieben, daß ich gerne wüsste was das soll. die antwort sah völlig anders aus als das bösartige was ich bisher hier gelesen habe.
sie haben sich irgenwelche sehr kleinlaut wirkenden begründungen aus den fingern gesaugt (ich hätte gerade auszahlen wollen und bei einem solchen betrag wollten sie zu meiner eignen sicherheit mal die daten überprüfen... bitten vielfach um verständnis... blabla).
ich sollte ihnen führerschein, eine rechnung mit meiner adresse, nen screenshot vom moneybookers konto und nen screenshot vom everest-konto schicken.
gestern morgen habe ich das getan, heute abend ist alles wieder freigeschaltet, mit vielfacher entschuldigung wegen den umständen

also es kann durchaus sein, daß man mal nach solchen dingen gefragt wird, wenn sich ip's gleichen oder wenn man auffallend geld verschickt oder verliert. wenn man sich aber nichts vorzuwerfen hat und dem support alles schickt was er will, hat man - besonders als guter und langjähriger kunde - gar nichts zu befürchten. das kann ich seit heute bestätigen!
man darf sogar weiterspielen wärend das konto gesperrt ist, nur auszahlen geht bis zur reaktivierung nicht

allein das mit dem weiterspielen war beruhigend, dann hätte ich das geld immer noch verlieren können bevor sies einziehen

[Guru9999]

war bei mir genauso wie bei Stelko, bei der ersten Auszahlung über 1000 Dollar,
wurden die personalien und die Konten überprüft.

Mein Konto war auch zwei Tage eingefrorren.

Habe auch erst einen Schreck bekommen, ging dann aber alles superschnell.

Und seit einem Jahr läuft jede Auszahlung einwandfrei.

[Thrym]

eine ergänzung noch:
everest hat rein gar nichts davon beträge von 100 euro oder tiefer einzuziehen. selbst ein halbwegs aktiver NL10-spieler produziert diese beträge in vielleicht einem monat als rake.
finanziell machen sie mit jedem verlust den sie sperren!

zusätzlich zu den kunden die sie verlieren weil gesperrte leute ihre fälle publik machen und zu dem verwaltungsaufwand (der mit überprüfen, antworten auf viele emails... etc wahrscheinlich an die 50$ rankommt).

ich bin jedenfalls froh daß ich vor zusammenspiel geschützt bin. und wenn es wirklich mal jemand unschuldigen erwischen sollte, dann ganz sicher einen neukunden mit nur sehr wenig geld auf dem konto. denn langjähige spieler sperren wäre fianzieller selbstmord fpr everest!

[juvefan]

Mein Konto wurde gestern gesperrt, weis nicht warum, habe nichts unrechtes getan ( wie von anderen Namen Geld überwiesen absprachen oder sonst).
natürlich auch bei Everest Poker!! verstehe nicht warum manche User die auch gesperrt wurden so gelassen darauf reagieren. Bin bei sehr vielen Anbietern registriert, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt! Irgendetwas irgendwohin schicken, loool. Einen Tag davor hatte ich übrigens über 600 auszahlen lassen, was jetzt natürlich wieder zurückgenommen wurde. Habe insgesamt über 1000 auf Everest. Jetzt habe ich natürlich Angst um mein Geld
ich bitte euch um Erfahrungsberichte oder sonstige Hilfe, ich wollte übrigens das erste mal geld von Everest auszahlen.

Das ist exakt die Email die ich bekommen habe:

Wir bedanken uns für Ihr Mitspielen im Everest Poker. Wir nehmen Ihre Sicherheit besonders ernst. Zu Ihrer eignen Sicherheit, wurden, aufgrund von ungewöhnlichen Kontoaktivitäten, Ihre Zugangsprivilegien eingeschränkt. Falls Sie Ihr Spielerkonto wieder nutzen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Hierzu verwenden Sie bitte unser Hilfeformular
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Everest Poker-Kundenserviceteam

und nochmals alle Internetkonten, laufen auf meinen Namen!!
Ich habe allerdings am selben tag auf zwei verschiedenen Konten, mit extremen unterschiedlichen Summen eingezahlt.

Soll ich jetzt Personalausweis usw. dort hin schicken oder einfach warten bis mein Konto wieder freigeschaltet wird???

Ps: Bei anderen Anbietern kannst du erst gar nicht von einen anderen Namen aus aufs Konto von Anbieter überweisen! Es ist natürlich praktisch, das man es Anfangs zulässt und irgendwann das Konto sperrt anstatt es zu verhindern.

Hoffe das es keine Abzocke ist!!!

[Santalino]

Das Problem hatte ich auch (auszahlen wollen und ein haufen Ärger...).

Ich finde es einfach eine Frechheit so mit zahlenden Kunden umzugehen! Von allen Poker-Anbietern hat Everest mit Abstand den schlechtesten Support den ich je erlebt habe.

Im Grunde gehts auch nicht um Sicherheit (eher das Gegenteil, wenn man u. a. dazu gezwungen wird sensible Zahlungsaccount-Daten-Screenshots quer durchs Internet zu mailen...) die wollen einfach Daten von ihren Usern sammeln. Ansonsten sollen sie sowas bitteschön vorher bei der Anmeldung machen und irgendwie drauf hinweisen welche beknackten Schikanen kommen, wenn man einen etwas größeren Betrag auscashen will!

[The Raccoon]

Zitat von Santalino

Das Problem hatte ich auch (auszahlen wollen und ein haufen Ärger...).

Ich finde es einfach eine Frechheit so mit zahlenden Kunden umzugehen! Von allen Poker-Anbietern hat Everest mit Abstand den schlechtesten Support den ich je erlebt habe.

Im Grunde gehts auch nicht um Sicherheit (eher das Gegenteil, wenn man u. a. dazu gezwungen wird sensible Zahlungsaccount-Daten-Screenshots quer durchs Internet zu mailen...) die wollen einfach Daten von ihren Usern sammeln. Ansonsten sollen sie sowas bitteschön vorher bei der Anmeldung machen und irgendwie drauf hinweisen welche beknackten Schikanen kommen, wenn man einen etwas größeren Betrag auscashen will!

Du willst es nicht kapieren, oder?

Man spielt da ja nicht um Gummibärchen sondern umn ECHTES Geld...und bei Geldabwicklungen ist es normal dass man gewisse Regeln (AGB!!!) einhalten muss!
Die Bank kontrolliert bei einer Abhebung am Schalter ja auch, ob man derjenige überhaupt ist, dem das Konto gehört.


Das wäre dann übrigens der 3 Teil des Onlinecasino-Idiotenzyklus:

OC is Rigged - OC is dead - OC will nur Daten sammeln und mich ärgern

[rock]

Ist übrigens in jedem Livecasino so, dass da ohne Ausweis und 2 min. Anmeldung gar nix geht - also alles völlig normal!