Geld ging auf falsches Neteller-Konto!

[Dyllan]

Ich habe saibo schon diese Nachricht geschickt.

Aber vielleicht kann mir auch einer von Euch Rat geben.

Folgende Problematik:

Ich habe von einem Affilate-Anbieter 30 Dollar für Pacific bekommen.
Habe mich dort auf etwa 500 Dollar hochgespielt & habe nun 30 USD per Neteller eingezahlt um 330USD auscashen zu können. Der Transfer war erfolgreich, nur kam das Geld nie bei mir an. Nach einer Woche fragte ich bei Tel.-Support nach & nach Analyse des Problems stellte sich heraus, dass das Geld versehentlich auf das Konto des Affilate-Anbieters ging, da sie es vergaßen zu deaktivieren. Pacific kümmerten sich sofort darum, nur ist jetzt seit drei Wochen nix passiert & auf meine Mails, oder Anrufe heißt es immer nur, dass sie sich bemühen, den Affilate zu erreichen & ich mich gedulden müsse.

Was kann ich tun?

[Figool]

sieht so aus, als ob du dich gedulden und Abwarten musst...

[Dyllan]

& was ist, wenn der Affilate nicht auf die Anfragen von Pacific & Neteller antwortet?
Habe ich dann einfach Pech gehabt, oder bin ich irgendwie abgesichert?
Der Fehler lag ja bei Pacific, das haben die mir ja auch bestätigt.

Irgendwie habe ich kein so gutes Gefühl & irgendwie könnte ich kotzen..

[Gery]

Ich denke Du hast Pech gehabt....

Oh ja, da würde ich auch K...

Berichte auf jedenfall wie es weitergeht!

Hast Du wenigstens eine Vorgangsnummer oder einen Ansprechpartner?

[Dyllan]

Ja, Vorgangsnummer habe ich & Ansprechpartner ist eben die Hotline.

Rufe heute Abend da nochmal an und frage, ob sich etwas getan hat.

Hätte ja gehofft, dass Pacific mir die Knete ersetzt. Aber gegen solche Vorkommnisse haben die sich sicher in den AGB's abgesichert...

[Mark]

Zitat von Dyllan

Ja, Vorgangsnummer habe ich & Ansprechpartner ist eben die Hotline.

Rufe heute Abend da nochmal an und frage, ob sich etwas getan hat.

Hätte ja gehofft, dass Pacific mir die Knete ersetzt. Aber gegen solche Vorkommnisse haben die sich sicher in den AGB's abgesichert...

ich denke nicht das man sich dagegen absichern kann, das Geld von einem Kunden einfach jemandem anders zu geben

also mach einfach Pacific, die müssen sich darum kümmern...

[Gery]

Das ist richtig, sie können sich nicht einfach dagegen absichern.

So lange Du alle Angaben wahrheitsgemäß gemacht hast, bist Du auf der sicheren Seite.

Wenn die falsch buchen, bist ja nicht Du der Fisch....

Allerdings weiß ich nicht ob man da rechtlich gegen vorgehen kann in Deutschland. Vielleicht weiß jemand anders mehr darüber..... ???

[B_O_B]

was sagen denn die netteller AGB bzgl. rückbuchungen?

kann doch immer mal sein daß man sich vertippt und ne andere mail-adresse gemeint hat......

gibts da keinen passus der das regelt?

[Tron]

Ich habe mal eine Überweisung P2P via Neteller gemacht. Als ich die Überweisung ausgeführt hatte stand Sie auf "proceed", in dieser Zeit hätte ich es noch rückgängig machen. Wenn der Empfämger das Geld akzeptiert hat ist es weg. Es gibt keine Möglichkeit laut Neteller Support diesen Betrag wieder umbuchen zu lassen. Das ist aber vollkommen normal! Läuft bei jeder deutschen Bank oder Sparkasse genauso!
Problem ist dann wenn es so ist wie bei mir, Empfänger ist der richtige aber leider ein Betrüger!


Gruß



Tron

[Dyllan]

Also, habe gestern nochmal angerufen.

Sie bedauern es sehr, aber mein Fall liegt immernoch bei der Buchhaltung & wird bearbeitet.

Saibo hat auch mit dem Manager gesprochen & sagte, dass das sehr lange dauern kann...