Konto eingefroren auf Pokerstars

**KingPrazo** · 04.01.2011, 14:17

Hallo Pokerfreunde!

So mein Geschichte mit Pokerstars!

Habe vor ca 2 Jahren mal ein account bei pokerstars eröfnet aber nur 2-3 mal gespielt und dan wieder das poker sein lassen!Vor 14 Tagen wollte ich wieder mal bei Pokerstars spielen und wusste nicht das ich diesen account noch habe und name + passwort wusste ich nicht mehr!Allso spielte ich auf einem neuen account und war ziemlich erfolgreich Pass+Foto hatten Sie!

Jetzt kommt das Problem alls ich das erste mal ausgezahlt habe ist die Meldung gekommen das es ein verfahren gegen ..... giebt mein erster Benutzername und da ich nicht wusste das es den noch giebt habe ich eine Mail geschrieben das ich den bitte sperren möchte und auf Online Poker Games - Play Free Poker and Internet Texas Holdem steht ja wie super der support ist, dachte ich ja auch !Nach drei Tagen habe ich noch immer kein Mail bekommen das dieser Account gelöscht wurde allso machte ich den großen fehler (wusste ich ja nicht) und lies diesen Benutzernamen nach anforderung des passworts selbst sperren so das Pokerstars siet das ich kein 2 accounter bin!nach 3 Tagen wollte ich mich bei Pokerstars anmelden und was war passiert mein erster Benutzername wurde gelöscht perfekt aber mein aktueler Benutzername wurde eingefroren obwohl ich noch ein batzen geld oben hatte war ich natürlich in großer sorge und wusste nicht was passiert ist!!!Allso schrieb ich Pokerstars ein mail, was ein mail genau 10 mails weil sie meine erklärung und alles nicht verstanden haben!Geld habe ich ausbezahlt bekommen weil mein Konto teil freigeschaltet wurde passt!Pokern kan ich bis heute nicht bekomme kein rückmail mehr nichts,um telefonischen rückruf bittete ich 4 mal kein anruf nichts!

Erklärung von Pokerstars ich habe mit den 2 Accounts ein schweres vergehen beganen und wen ich mich selbst sperren lasse gielt das nicht auf den Benutzernamen sondern für meinen eigenen Familien Name,wusste ich das nein und was für ein schweres vergehen habe ich gemacht????? Habe nie 2 Accounts benutzt hab in ja sperren lassen und da ich keine rückmail bekommen habe habe ich in halt selbstsperren lassen!habe darauf hin noch 4 mails geschrieben alles erklärt aber bekomme kein rückmail nichts bin bis 30.6.2011 gesperrt und erst da wieder willkommen laut Pokerstars finde ich eine frechheit!!!

was soll ich tun oder versteht mich jemand oder nicht was habe ich falsch gemacht ?

**inspector gadget** · 05.01.2011, 14:27

Zitat von KingPrazo

Hallo Pokerfreunde!

So mein Geschichte mit Pokerstars!

Habe vor ca 2 Jahren mal ein account bei pokerstars eröfnet aber nur 2-3 mal gespielt und dan wieder das poker sein lassen!Vor 14 Tagen wollte ich wieder mal bei Pokerstars spielen und wusste nicht das ich diesen account noch habe und name + passwort wusste ich nicht mehr!Allso spielte ich auf einem neuen account und war ziemlich erfolgreich Pass+Foto hatten Sie!

Jetzt kommt das Problem alls ich das erste mal ausgezahlt habe ist die Meldung gekommen das es ein verfahren gegen ..... giebt mein erster Benutzername und da ich nicht wusste das es den noch giebt habe ich eine Mail geschrieben das ich den bitte sperren möchte und auf Online Poker Games - Play Free Poker and Internet Texas Holdem steht ja wie super der support ist, dachte ich ja auch !Nach drei Tagen habe ich noch immer kein Mail bekommen das dieser Account gelöscht wurde allso machte ich den großen fehler (wusste ich ja nicht) und lies diesen Benutzernamen nach anforderung des passworts selbst sperren so das Pokerstars siet das ich kein 2 accounter bin!nach 3 Tagen wollte ich mich bei Pokerstars anmelden und was war passiert mein erster Benutzername wurde gelöscht perfekt aber mein aktueler Benutzername wurde eingefroren obwohl ich noch ein batzen geld oben hatte war ich natürlich in großer sorge und wusste nicht was passiert ist!!!Allso schrieb ich Pokerstars ein mail, was ein mail genau 10 mails weil sie meine erklärung und alles nicht verstanden haben!Geld habe ich ausbezahlt bekommen weil mein Konto teil freigeschaltet wurde passt!Pokern kan ich bis heute nicht bekomme kein rückmail mehr nichts,um telefonischen rückruf bittete ich 4 mal kein anruf nichts!

Erklärung von Pokerstars ich habe mit den 2 Accounts ein schweres vergehen beganen und wen ich mich selbst sperren lasse gielt das nicht auf den Benutzernamen sondern für meinen eigenen Familien Name,wusste ich das nein und was für ein schweres vergehen habe ich gemacht????? Habe nie 2 Accounts benutzt hab in ja sperren lassen und da ich keine rückmail bekommen habe habe ich in halt selbstsperren lassen!habe darauf hin noch 4 mails geschrieben alles erklärt aber bekomme kein rückmail nichts bin bis 30.6.2011 gesperrt und erst da wieder willkommen laut Pokerstars finde ich eine frechheit!!!

was soll ich tun oder versteht mich jemand oder nicht was habe ich falsch gemacht ?

das geld wirst du nie wieder sehen

hatte mal vor jahren so ein problem bruder hatte account -60$ drauf ca ich hatte um die 3 4 accounts.
wolte dann auf meinem 1 account, waren ca 120$ drauf auszahlen,auszahlung angefragt dann wurde das konto gesperrt

grund

auf einem ihrer kontos sind -60$,war zwar nicht mein konto aber da ich 3 4 accounts hatte dachten die woll das gehört auch zu mir,so wurde dann von den 120$,60$ auf das konto mit-60$ überwiesen,den rest konnte ich dann auszahlen und die anderen accounts wurden gelöscht bzw gesperrt
und durfte ab dann mein 1 account benutzen

hab auch mal auf einem 2 oder 3 account nen 10 oder 20 eingezahlt auf fulltilt,1-2tage später war das konto gesperrt und das geld war weg

keine ahnung
frag mal nett bei stars an sag du willst wieder deinen 1 account benutzen und entschuldige dich das du mehrere accounts hast.das geld vom 2 account wirst du woll nie sehen

**KingPrazo** · 05.01.2011, 14:39

Danke für deine Nachricht!

Das ist ja das Problem habe schon 10 nette Nachrichten gesendet das das alles ein missverständnis ist, alls anwort bekomme ich nur sie sind wider ab 30.6.2011 willkommen dan habe ich nochmals geschrieben warte schon seit 1 woche auf ein rückmail

bin ja keiner der bei pokerstars mehr fache Kontos besitzt habe nur nicht mehr gewusst das ich noch ein konto habe das aber schon 3 jahre alt ist und ich mich erst vor 3 wochen neu angemolden habe!!! geld habe ich schon bekommen aber mein account mein einzige account ist eingefroren weil ich dachte ich frier den anderen ein so das die sehen das ich kein mehrfach kontobenutzer bin!

aber die haben nicht meinen benutzer eingefroren sondern meinen persöhnlichen namen und das problemm war der uhr alte account wurde gelöscht und mein richtiger account eingefroren super.....

genau eine antwort hatte ich eben noch bekommen das sie aus rechtlichen gründen diese endscheidung von mir akzeptieren müssen (wollte ja nur den mein altes konto einfrieren das die auf pokerstars sehen das ich nur ein account habe wusste ich doch nicht das das auf meinen persöhnlichen namen geht habe das nur gemacht weil ich 5 tage lang auf eine antwort wartete ob jetzt das alte konto gesperrt ist oder nicht und da wurde es mir zu blöde und ich machte diese selbstsperrung auf dem alten account aber das verstehen die nicht! aber maine erklärungen waren für die katz kein anruf zum das per. zu klären nichts!!!!!!!!

die habe null verständnins ich hatte sie gefragt wisst ihr eigentlich um was es geht alls kurz antwort bekommen ja und weitere mails sind nicht erforderlich ach so ein schwachsin!!!!!! habe nichts falsch gemacht

**thedave86** · 05.01.2011, 14:58

lal fail
natürlich haste was falsch gemacht. du hast dir n 2nd account erstellt, was wiederrum gegen die AGBs von Stars verstößt und somit können die machen, was die wollen, im prinzip. Sei froh das du deine Kohle ausgezahlt bekommen hast.
und ob du nun bewusst oder unbewusst n 2ten account eröffnet hast, juckt keine sau.
wie gesagt sein froh, dass du das geld bekommen hast, andere anbieter sind da nicht so kulant

**KingPrazo** · 05.01.2011, 15:11

ist mir schon klar

aber wie gesagt der erste account ist drei jahre alt weil ich da mal pokerstars probieren wollte aber habe glaube ich eine einzahlung getätigt und dan nie wieder und eben vor 3 wochen habe ich alles neu heruntergeladen und ein benutzer erstellt und ich wusste nicht mal mehr den benutzer oder passwort habe ihn erst gesehen wo ich die nachricht bekommen habe wie stehen sie zur dieser person und dan habe ich das gemacht was ich ja geschrieben habe

aber die haben kein verständnins, habe nie auf 2 accounts gespielt
sie haben mir ja den erste gelöscht 5 tage nach meinem mail bitte löschen habe einen neuen account da ich ja den alten nicht mehr kannte! aber die haben ja den neuen gleich eingefroren weil ich ja so dumm war und den alten selbstsperren lies aber das verstehn die nicht und ich wusste das nicht

hauptsache geht es ja darum das die nicht verstehen wollen das ich nie die absicht hatte mich generel vom pokern auszuschließen von pokerstars sondern nur den einen alten account zu löschen das war meine absicht! aber bekomme kein mail mehr von denen und auch kein anruf !ein anruf würde reichen um das am telefon zu erklären und ich wette 5min später habe ich den account wieder weil das einfach ist alls 100mails zu schreiben komme mir das ich da mit einem computer maila und nicht mit einem menschen!!!

**heiterbiswolkig** · 05.01.2011, 15:36

...und auch du darfst satzzeichen benutzen.

den scheiß kann echt keiner lesen!!!

**Ryan Garcia** · 05.01.2011, 15:38

bitte scheiss doch auf JokerStars. sei froh dass du dich selbst egsperrt hast udn deinstalliere diese rigged drecksseite !

spiel woanders, wo es auch mit rechten dingen zu geht...
guter tipp ^^

**Piepsinger** · 05.01.2011, 15:43

Dein Problem ist nachvollziehbar.

Allerdings hat die eigene Sperrung ja einen Sinn und zwar sich selbst vor Spielsucht zu schützen. Wenn Du jetzt deinen account wieder öffnen könntest, kann man sich das ganze ja sparen. In einem deutschen Casino kannst Du deine Selbstsperrung auch nicht wieder öffnen.

**KingPrazo** · 05.01.2011, 15:56

ok und was ist für dich eine gute anspruchsvolle pokerseite?

wegen der selbstsperrung das ist mir schon klar! nur nochmals wollte ja meinen aktuel account nicht sperren sondern den alten und ich wusste ja nicht das das nicht auf den einzelnen benutzernamen geht sondern auf mich persöhnlich und das will pokerstars nicht verstehen das das ein missverständnis ist!wen die auf mein mail gleich geagiert hetten und den alten account nicht erst nach 5 tagen gesperrt hetten dan hette ich nie eine selbstsperrung gemacht!

dachte wen ich den alten account selbstsperre dan wird der automatisch gelöscht und ich kan auf dem neuen account die auszahlung durchführen und normal weiter spielen aber das war ein fehler und nochmals ich verstehe nicht warum pokerstars das nicht einsiet oder mich wenigstens anruft oder sonnst was!fast alle pokerseiten haben eine hotline für deutschland oder österreich nur die nicht!

**heiterbiswolkig** · 05.01.2011, 16:07

ich weiß ehrlich gesagt nicht, worüber du dich aufregst.

nicht stars sind diejenigen, die mist gebaut haben, sondern du. die erstellung eines zweitaccounts führt nunmal insta zur sperrung, sobald sie es spitz kriegen. hättest du vor der erstellung deines zweitaccounts hingemailt, dass du nicht weißt, ob du bereits einen account hast und dass du - falls ja - weder bentzernamen noch passwort weißt, hätte man das bestimmt irgendwie lösen können.

dass die erstellung eines zweiten accounts nicht gestattet ist, steht in den AGB, deren inhalt du bei deiner anmeldung akzeptiert hast. wenn du sie vorher nicht gelesen hast, ist das dein bier.